УМОВИ КОРИСТУВАННЯ З ПОСЛУГ СЕРВІСУ YOUR ROOTS IN POLAND.PL

ЗАГАЛЬНІ ПОНЯТТЯ І ТЕРМІНИ

  1. YOURROOTSINPOLAND.PL – інтернет сайт, що дозволяє вам зв’язатися з нами з питання пошуку архівних даних, пов’язаного з галуззю генеалогії чи туризму, що називається далі Постачальник послуг. YOURROOTSINPOLAND є невід’ємною частиною сервісу ARCHIVESEARCH, власниками якого є: Кінга Боровец (Kinga Borowiec), Кароліна Шлезак (Karolina Szlęzak), Роберт Твардовскі (Robert Twardowski), Алдона Томецка (Aldona Tomecka)
  2. УМОВИ – умови надання послуг.
  3. КЛІЄНТ — фізична особа, юридична особа або підрозділ, що не є юридичною особою, уповноважений виступати від свого імені (партнерства, асоціації, фонди тощо), що ознайомилася з Умовами користування та приймає їх.
  4. ПОСЛУГИ – спектр послуг, обраних та прийнятих після обговорення з Клієнтом, за який оплачується ціна згідно Прайс-листа.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Ознайомлення з Умовами та їх прийняття є обов’язковим для початку співпраці.
  2. В дані Умови можуть бути внесені зміни або Умови можуть бути змінені повністю.
  3. Умови набирають чинності з дня їх публікації на сайті сервісу YOURROOTSINPOLAND. Всі клієнти, що знаходяться в базі даних YOURROOTSINPOLAND, будуть повідомлені про кожну зміну шляхом відправлення повідомлення на вказану електронну скриньку.
  4. Клієнт зобов’язаний ознайомитися із Умовами після кожної зміни.
  5. Приймаючи Умови, користувач надає згоду на отримання від сервісу YOURROOTSINPOLAND комерційних пропозицій на вказану електронну скриньку, згідно з Законом від 18 липня 2002 року про надання послуг електронним шляхом (Dz.U. nr 144, poz. 1204, з внесеними змінами).

НАШІ ПОСЛУГИ

  1. Кожна заявка є для нас індивідуальною.
  2. Наша діяльність включає, в т. ч. документацію, пов’язану з:
    a) пошуком предків, коріння;
    б) пошуком живих родичів;
    в) організацією зустрічей родичів;
    г) складанням генеалогічного дерева, родинних баз даних, пошуком конкретної інформації;
    ґ) купівлею – продажем нерухомості;
    д) іпотекою;
    е) виконанням заповітів;
    є) розподілом майна;
    ж) доказової документації в судових спорах про матеріальні і нематеріальні активи;
    з) збором документації для отримання пенсій тощо;
    и) інтерпретацією документів;
    і) перекладом історичних матеріалів, правових актів, кореспонденції.
  3. Пошук здійснюється, головним чином, в Малопольському воєводстві. Можливість розширення області пошуку безпосередньо в місцевостях, де є розумні підстави знайти предків, нащадків та родичів обговорюється з Клієнтом індивідуально.
  4. Кінцевий результат пошуку буде наданий в формі, що обирається Клієнтом: інформація, база даних в програмі, в пластиковій формі, в формі книги.

ЗАМОВЛЕННЯ І ТЕРМІНИ

  1. Заявки можна подавати наступним чином:
    а) за допомогою контактового формуляру на сайті Сервісу;
    б) електронною поштою на скриньку, доступну на інтернет сайті Сервісу;
    в) за номером телефону, призначеного для розміщення замовлень на інтернет сайті Сервісу;
    г) безпосередньо на зустрічі, за попередньою домовленістю та можливістю її проведення в межах Кракова.
  2. Умовою реалізації замовлення є проведення попереднього аналізу можливості виконання завдання на підставі отриманої від клієнта інформації та очікуваної дати завершення пошуку, а також прийняття ціни послуги.
  3. Після надання Клієнту плану пошуку, можливостей та шансів на успіх, ми очікуємо прийняття або відмови від пропозиції.
  4. Після прийняття замовлення ми знаходимося в постійному контакті з Клієнтом, інформуючи його про етапи пошуку електронною поштою.
  5. Термін виконання кожного замовлення є індивідуальними та залежить від можливості доступу до архівних ресурсів чи офіційних документів в державних органах, костелах, бібліотеках та музеях. Термін може бути подовжено у разі очікування доступу до необхідних документів або з причин, що не залежать від Постачальника послуг.

ОПЛАТА

  1. Оплата за послуги здійснюється на сайті сервісу YOURROOTSINPOLAND на сторінці Прайс-лист, що є невід’ємною частиною Умов.
  2. До прайс-листа можуть вноситися зміни. Вартість кожного замовлення одразу обговорюється з Клієнтом та надається на затвердження.
  3. Ціни, що зазначені на сайті, є цінами з ПДВ.
  4. Після прийняття замовлення здійснюється оплата 50% від вартості послуги (дана вартість попередньо обговорюється і може бути змінена, про що Клієнт буде поінформований) на покриття адміністративних витрат, оплат, пов’язаних з доступом до архівів, службових відряджень тощо. Оплата частини вартості, що залишилася, відбувається після завершення замовлення з боку Постачальника послуг.
  5. Оплата банківським переказом.
  6. До моменту отримання платежу YOURROOTSINPOLAND може призупинити надання послуги. Це не є підставою для скарги.

СКАРГИ

  1. Сервіс YOURROOTSINPOLAND гарантує, що зробить все можливе, щоб співпраця між Клієнтом та Постачальником послуг відбувалася правильно та на користь обидвох сторін.
  2. Скарги приймаються протягом терміну, що не перевищує одного місяця після надання кінцевого результату пошуку:
    а) у випадку відправлення інформації електронною поштою – від дати відправлення повідомлення;
    б) у випадку відправлення традиційною поштою – від дати поштового штемпеля;
    в) у випадку відправлення через кур’єрську службу – від дати прийняття кур’єрською службою посилки на відправлення;
    г) у випадку зустрічі – від дати проведеної зустрічі, що зафіксована в письмовому вигляді;
    д) Сервіс не несе відповідальність за затримку доставки документів, що лежить по стороні служби доставки.
  3. Сервіс відреагує на скаргу Клієнта протягом 14 робочих днів від моменту повідомлення про проблему чи невідповідність даних. У випадку, якщо верифікація відповідності даних вимагатиме повторного запиту в архіви, цей термін може бути подовжено.
  4. YOURROOTSINPOLAND не несе відповідальність за затримки в реалізації замовлення, що виникли з причин дії осіб чи організацій, за дії яких Сервіс не несе відповідальності (державні органи, архіви тощо).

ПРИПИНЕННЯ ДІЇ ДОГОВОРУ

  1. Кожна із сторін має право розірвати договір за умови повідомлення за три дні. Повідомлення може бути відправлено електронною поштою або надано у письмовому вигляді.
  2. У випадку припинення дії договору YOURROOTSINPOLAND зобов’язано надати Клієнту документи та інформацію, отриману в процесі виконання замовлення.
  3. Договір автоматично розривається після закінчення наступного етапу та відсутності вираження згоди на продовження виконання замовлення, тобто підтвердження згоди на наступні дії.
  4. У випадку припинення дії договору оплати, що були здійснені раніше, не підлягають поверненню.

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

  1. 1. Користувач надає згоду на обробку персональних даних у відповідності до політики конфіденційності у відповідності із Законом від 29.08.1997р. про захист персональних даних та Законом від 18.07.2002р. про надання послуг електронним шляхом.
  2. 2. Погоджуючись на співпрацю із Сервісом, Клієнт погоджується на обробку своїх персональних даних, які використовуються виключно для виконання дій, пов’язаних з послугами сервісу YOURROOTSINPOLAND.
  3. 3. Персональні дані не будуть надаватися неуповноваженим особам, за виключенням відповідних державних органів, передбачених в польському законодавстві.
  4. 4. Клієнт має право видалити свої дані з бази даних Сервісу.

ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

Заборонено використовувати будь-які матеріали, опубліковані на сайті YOURROOTSINPOLAND (у тому числі фотографії та опис послуг) без письмової згоди Сервісу.

ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. Листування, комунікація та інформація пересилаються на електронну скриньку, зазначену Клієнтом. Кінцевий результат пошуку може бути надісланий/наданий за допомогою традиційної пошти, кур’єрської доставки чи безпосередньо на зустрічі.
  2. Всі уваги, коментарі та питання необхідно надсилати за допомогою контактового формуляра на сайті, електронною поштою або за телефоном.
  3. Спори, що виникнуть за даним договором, розглядатимуться в суді для району Krakow – Nowa Huta в Кракові або в окружному суді в Кракові із застосуванням польського матеріального права у випадку, якщо клієнт є особою, що не проживає або не має зареєстрованого офісу в Польщі.