Zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja są niezbędnymi warunkami do nawiązania współpracy.
Niniejszy Regulamin może ulec zmianie lub aktualizacji.
Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z chwilą opublikowania na stronie YOURROOTSINPOLAND.COM. Każdy Klient, który znajdzie się w bazie YOURROOTSINPOLAND.COM zostanie wcześniej poinformowany o wszelkich zmianach drogą mailową na podany adres e-mail.
Klient zobowiązuje się do zapoznania z niniejszym Regulaminem po każdej zmianie.
Akceptując niniejszy Regulamin Klient wyraża zgodę na otrzymywanie informacji handlowych z serwisu YOURROOTSINPOLAND.COM za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany adres e-mail, zgodnie z ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Każdą usługę traktujemy indywidualnie.
Zakres naszych działań obejmuje:
a) poszukiwanie przodków,
b) poszukiwanie żyjących krewnych,
c) przeprowadzanie spotkań bliskich,
d) tworzenie drzew genealogicznych, rodzinnych baz danych, wyszukiwanie określonych informacji,
e) tłumaczenie dokumentów,
f) tłumaczenie zapisów historycznych, dokumentów prawnych i korespondencji,
g) usługę potwierdzenia obywatelstwa polskiego.
Usługi świadczone są na terenie całej Rzeczpospolitej Polskiej.
Produkt Końcowy procesu badawczego zostanie przedstawiony w formie wybranej przez Klienta: informacji, bazy danych w programie, w formie graficznej lub tekstowej.
Produktem końcowym potwierdzenia obywatelstwa polskiego jest:
– pozytywna decyzja Urzędu Wojewódzkiego, polskie akty urodzenia/małżeństwa, formularze PESEL i paszportowy, wymienne na polski paszport w polskim konsulacie generalnym/ambasadzie bądź
– decyzja negatywna, jeśli wniosek zostanie odrzucony przez władze.
Dokumentację dostarcza kurier pod wskazany przez klienta adres.
Zamówienia można składać w następujący sposób:
a) wysyłając wiadomość poprzez formularz kontaktowy lub ankietę dostępną na Stronie,
b) wysyłając wiadomość e-mail na adres e-mail dostępny na Stronie,
c) dzwoniąc pod numer telefonu dostępny na Stronie,
d) poprzez bezpośrednie spotkanie z nami w aglomeracji krakowskiej.
Warunkiem realizacji zlecenia jest spełnienie następujących warunków: ukończenie przedwstępnej analizy możliwości realizacji zlecenia na podstawie uzyskanych od Klienta informacji oraz akceptacja przez Klienta wyceny.
Po przedstawieniu Klientowi indywidualnego planu badawczego, możliwości i szans na sukces, a także kosztów, czekamy na akceptację Klienta.
Po przyjęciu zlecenia utrzymujemy kontakt z Klientem, udzielając informacji o wynikach każdego etapu sprawy.
Termin realizacji każdego zamówienia jest kwestią indywidualną, uzależnioną od rozproszenia zasobów archiwalnych i możliwości dostępu do archiwów historycznych, kościołów, bibliotek i muzeów, a także dokumentów urzędowych i odpowiedzi od władz samorządowych i państwowych. Może się on znacznie wydłużyć w przypadku oczekiwania na żądane dokumenty lub z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
Opłaty za usługi podane są na stronie YOURROOTSINPOLAND.COM w zakładce „Oferta” i stanowią integralną część niniejszego Regulaminu.
Cennik może ulec zmianie. Koszty każdego projektu są na bieżąco konsultowane z Klientem i przekazywane do jego akceptacji.
Ceny przedstawione w cenniku są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
Po przyjęciu zamówienia Klient zapłaci 50% wartości usługi (wartość oczekiwana, która może ulec zmianie, o czym Klient zostanie poinformowany) z tytułu opłat, przejazdów, kosztów dostępu do archiwów itp. Pozostała część płatności musi zostać uiszczona po wykonaniu usługi.
Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, PAY-PAL, Western Union.
Your Roots in Poland sp. z o.o. ma prawo wstrzymać świadczenie poszczególnych usług do czasu uiszczenia opłaty, co nie może być podstawą do złożenia reklamacji.
Brak wyników wyszukiwania dokumentów oraz negatywna decyzja Urzędu Wojewódzkiego, które wynikają z czynników niezależnych od Your Roots in Poland sp. z o.o. nie jest podstawą do zwrotu pieniędzy.
Your Roots in Poland sp. z o.o. gwarantuje dołożenie wszelkich starań, aby współpraca pomiędzy Klientem a Usługodawcą przebiegała prawidłowo i dla obopólnych korzyści.
Reklamacja zostanie uznana, jeżeli zostanie złożona w ciągu jednego miesiąca kalendarzowego od daty wysłania do Klienta Produktu Końcowego:
a) przy wysyłaniu pocztą – datę oznacza stempel pocztowy,
b) przy dostawie firmą kurierską – datę oznacza przyjęcie do realizacji wysyłki przez tę firmę,
c) w przypadku wysyłania e-mailem – datę oznacza otrzymanie wiadomości email.
d) w przypadku dostarczania Produktu Końcowego na bezpośrednim spotkaniu – terminem jest data spotkania potwierdzona pisemnie.
Your Roots in Poland sp. z o.o. ustosunkuje się do reklamacji Klienta w ciągu 14 dni roboczych od daty zgłoszenia problemu lub niezgodności danych. Gdy weryfikacja rozbieżności wymaga ponownego sprawdzenia zasobów archiwalnych termin może ulec wydłużeniu.
Your Roots in Poland sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z działań osób lub instytucji, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności (administracja państwowa, archiwa itp.).
Reklamacje można również zgłaszać za pośrednictwem europejskiej platformy
http://ec.europa.eu/consumers/odr
Jeżeli strony nie dojdą do porozumienia w sprawie rozstrzygnięcia skargi, zostanie ona rozpatrzona przez sąd miejscowy.
Każda ze Stron ma prawo rozwiązać umowę z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia. Niezbędne jest potwierdzenie tego faktu e-mailem lub pisemnie.
W przypadku rozwiązania umowy Your Roots in Poland sp. z o.o. jest zobowiązany do zwrotu Klientowi dokumentacji i informacji dostarczonych w celu realizacji zamówienia.
Umowa wygasa automatycznie po zakończeniu każdego etapu realizacji zamówienia przy braku chęci kontynuacji usługi przez Klienta, co oznacza brak zgody na dalsze działania.
W przypadku rozwiązania umowy wszelkie wniesione wpłaty nie podlegają zwrotowi.
Użytkownik Serwisu wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgodnie z Polityką Prywatności opublikowaną tutaj https://yourrootsinpoland.com/pl/polityka-prywatnosci/
Zabronione jest wykorzystywanie jakichkolwiek materiałów zamieszczonych w serwisie YOURROOTSINPOLAND (w tym zdjęć i opisów świadczonych usług) bez pisemnej zgody Serwisu.
Wszelka korespondencja, oświadczenia i informacje będą przesyłane za pośrednictwem poczty elektronicznej na podany przez Klienta adres e-mail. Tylko Produkt Końcowy Badań i Produkt Końcowy Potwierdzenia Obywatelstwa Polskiego może być przesłany pocztą, dostarczoną przez firmę kurierską lub podczas spotkania twarzą w twarz.
Wszelkie spostrzeżenia, uwagi lub pytania należy kierować do nas poprzez formularz kontaktowy, e-mail lub numer telefonu dostępny na Stronie.
Szukasz rodzinnych korzeni?
ul. Piwna 24/55, 30-527 Kraków,
NIP: 6793135978, REGON: 365735569, KRS: 0000903926
USD
Numer rachunku: 02105014451000009238505243
IBAN: PL02105014451000009238505243
SWIFT/BIC: INGBPLPW
PLN
Numer rachunku: 98105014451000009233488130
IBAN: PL98105014451000009233488130
SWIFT/BIC: INGBPLPW
EURO
Numer rachunku: 91105014451000009238505193
IBAN: PL91105014451000009238505193
SWIFT/BIC: INGBPLPW